Όροι συνεργασίας μηχανικών

1. Ταυτότητα Πλατφόρμας και Συμβαλλόμενα Μέρη

1.1 Ο φορέας της Πλατφόρμας

Η ψηφιακή πλατφόρμα Mixanikos On Time (η οποία περιλαμβάνει τον ιστότοπο mixanikosontime.gr και τις σχετικές εφαρμογές για φορητές συσκευές, εφεξής «η Πλατφόρμα») λειτουργεί και τελεί υπό τη διαχείριση της επιχείρησης:

• Επωνυμία ή όνομα: ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΠΛΙΑΤΣΙΟΣ του Κωνσταντίνου
• Νομική μορφή: Ατομική επιχείρηση
• Έδρα: Κοτυώρων 38, 55131 Καλαμαριά Θεσσαλονίκης
• ΑΦΜ: 049132751, ΔΟΥ: Καλαμαριάς Θεσσαλονίκης, αριθμός ΓΕΜΗ 164850404000

Στους παρόντες Όρους η επιχείρηση αναφέρεται ως «εμείς» ή «η Εταιρεία».

1.2 Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους, οι Μηχανικοί μπορούν να επικοινωνούν μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης nikpliatsios@gmail.com, του τηλεφώνου 6944575960, ή μέσω της ειδικής φόρμας στην ενότητα «Επικοινωνία» της Πλατφόρμας.

2. Αντικείμενο και Φύση της Συνεργασίας

2.1 Αντικείμενο

Οι παρόντες Όροι ρυθμίζουν τη συμβατική σχέση και συνεργασία της Εταιρείας με τους εγγεγραμμένους και εγκεκριμένους μηχανικούς (εφεξής «εσείς» ή «ο Μηχανικός») που χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα με σκοπό τη λήψη αιτημάτων από πολίτες για την παροχή τεχνικών, ενεργειακών και συμβουλευτικών υπηρεσιών (π.χ. Πιστοποιητικό Ενεργειακής Απόδοσης, Τακτοποίηση Αυθαιρέτων κ.λπ.).

2.2 Διαμεσολαβητικός Χαρακτήρας

Η Πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως χώρος ψηφιακής διαμεσολάβησης και εύρεσης πελατών, φέρνοντας σε επαφή πολίτες με επαγγελματίες μηχανικούς. Η Εταιρεία δεν εκτελεί τεχνικές εργασίες, δεν συμπράττει στην εκτέλεσή τους και δεν αποτελεί μέρος, συμβαλλόμενο ή εγγυητή της σύμβασης έργου που συνάπτεται μεταξύ του Μηχανικού και του πολίτη. Το φυσικό και οικονομικό αντικείμενο, η αμοιβή, ο χρόνος παράδοσης και οι επιμέρους όροι της τεχνικής εργασίας συμφωνούνται απευθείας και ελεύθερα μεταξύ Μηχανικού και πολίτη, με αποκλειστική ευθύνη των ιδίων.

2.3 Ανεξαρτησία Μερών

Ο Μηχανικός συμβάλλεται με την Εταιρεία ως ανεξάρτητος επαγγελματίας. Οι παρόντες Όροι δεν θεμελιώνουν, ούτε δύνανται να ερμηνευθούν ότι δημιουργούν σχέση εξαρτημένης εργασίας, εντολής, αντιπροσωπείας, κοινοπραξίας ή εταιρείας. Ο Μηχανικός διατηρεί το πλήρες δικαίωμα να ασκεί ελεύθερα το επάγγελμά του και να ανευρίσκει πελάτες με οποιονδήποτε άλλο τρόπο ή μέσω τρίτων ψηφιακών πλατφορμών.

2.4 Συμπληρωματικά Έγγραφα

Αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων αποτελούν ο ισχύων Τιμοκατάλογος (Παράρτημα Α), οι Όροι χρήσης και η Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας, τα οποία είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμα στον ιστότοπο.

3. Προϋποθέσεις και Διαδικασία Αίτησης Συνεργασίας

3.1 Κριτήρια Επιλεξιμότητας

Δικαίωμα υποβολής αίτησης για τη δημιουργία λογαριασμού Μηχανικού έχουν τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που πληρούν σωρευτικά τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Είναι διπλωματούχοι ή πτυχιούχοι μηχανικοί, ενεργά μέλη του Τεχνικού Επιμελητηρίου Ελλάδος (ΤΕΕ), με νόμιμο δικαίωμα άσκησης επαγγέλματος στην Ελλάδα.
• Ασκούν νόμιμα επαγγελματική δραστηριότητα, διαθέτοντας ενεργό ΑΦΜ σε αρμόδια ΔΟΥ για τεχνικές ή μηχανολογικές υπηρεσίες.
• Είναι ενήλικες και έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.
• Διαθέτουν ενεργή ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης, όπου αυτό απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία.

3.2 Υποβολή Αίτησης

Η αίτηση υποβάλλεται ψηφιακά, από τον ιστότοπο, και απαιτεί την καταχώριση των εξής στοιχείων:

• Ονοματεπώνυμο ή επαγγελματική επωνυμία και ειδικότητα μηχανικού.
• Αριθμό μητρώου ΤΕΕ και ΑΦΜ.
• Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο λογαριασμού, τηλέφωνο και διεύθυνση επαγγελματικής έδρας).
• Περιοχές (περιφερειακή ενότητα, δήμος και, στην Αθήνα και στη Θεσσαλονίκη, γειτονιά) και κατηγορίες τεχνικών υπηρεσιών που καλύπτει ο Μηχανικός.
• Υποχρεωτικά δικαιολογητικά: αντίγραφο πτυχίου ή διπλώματος, πρόσφατη βεβαίωση μέλους ΤΕΕ σε ισχύ και αντίγραφο δελτίου αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατηρίου.
• Προαιρετικά στοιχεία: ΔΟΥ, ασφαλιστήριο επαγγελματικής αστικής ευθύνης, σύντομο βιογραφικό σημείωμα, έτη προϋπηρεσίας, ειδικά στοιχεία τιμολόγησης και εταιρικό λογότυπο.

3.3 Εγγύηση Στοιχείων

Ο Μηχανικός εγγυάται ότι όλες οι πληροφορίες και τα δικαιολογητικά που υποβάλλει είναι αληθή, ακριβή, έγκυρα και επικαιροποιημένα. Αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει αμελλητί την Πλατφόρμα για οποιαδήποτε μεταβολή τους, και ιδίως για τυχόν αναστολή, ανάκληση ή διαγραφή της άδειας άσκησης επαγγέλματός του από το ΤΕΕ.

3.4 Έλεγχος και Έγκριση

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τη γνησιότητα των υποβληθέντων στοιχείων και να επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον Μηχανικό για σκοπούς ταυτοποίησης. Σε περίπτωση απόρριψης της αίτησης, ο Μηχανικός ενημερώνεται μέσω email για τους συγκεκριμένους λόγους και διατηρεί το δικαίωμα επανυποβολής κατόπιν διορθώσεως των στοιχείων του. Η συμβατική σχέση εκκινεί αποκλειστικά με την έγκριση της αίτησης από την Πλατφόρμα, για την οποία ο Μηχανικός ενημερώνεται με email.

4. Διαχείριση Λογαριασμού και Δημόσιο Προφίλ

4.1 Ταυτοποίηση και Ασφάλεια

Η είσοδος στην Πλατφόρμα πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω των διεπαφών σύνδεσης (Sign-In) της Google ή της Apple. Ο λογαριασμός είναι αυστηρά προσωπικός, αμεταβίβαστος και απαγορεύεται να χρησιμοποιείται από τρίτα πρόσωπα. Ο Μηχανικός φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη διατήρηση της ασφάλειας και του απορρήτου των διαπιστευτηρίων του (passwords) στις αντίστοιχες υπηρεσίες της Google ή της Apple.

4.2 Μοναδικότητα Λογαριασμού

Επιτρέπεται η δημιουργία ενός και μόνο λογαριασμού Μηχανικού ανά φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Ο λογαριασμός Μηχανικού δεν διαθέτει τεχνική δυνατότητα υποβολής αιτημάτων με την ιδιότητα του πολίτη ή πελάτη.

4.3 Δημόσιο Προφίλ

Κατόπιν της εγκρίσεως, δημιουργείται αυτόματα δημόσια προσβάσιμη σελίδα (προφίλ) του Μηχανικού στην Πλατφόρμα, η οποία είναι ορατή στους χρήστες, και το προφίλ μπορούν να βρουν και οι εξωτερικές μηχανές αναζήτησης (SEO). Το δημόσιο προφίλ εμφανίζει περιοριστικά:

• Το ονοματεπώνυμο ή την επαγγελματική επωνυμία και το λογότυπο.
• Την ειδικότητα, τα έτη εμπειρίας και το βιογραφικό σημείωμα.
• Τις γεωγραφικές περιοχές και το είδος των παρεχόμενων τεχνικών υπηρεσιών.
• Τη μέση βαθμολογία, το πλήθος και το περιεχόμενο των αξιολογήσεων από πολίτες.
• Ρητή Διευκρίνιση: Για λόγους προστασίας και αποτροπής παράκαμψης της Πλατφόρμας, το δημόσιο προφίλ δεν εμφανίζει το τηλέφωνο, το προσωπικό email, τον ΑΦΜ, τη διεύθυνση έδρας ή τον αριθμό μητρώου ΤΕΕ του Μηχανικού.

4.4 Τροποποίηση Στοιχείων

Ο Μηχανικός δύναται να τροποποιεί ελεύθερα το βιογραφικό του, τα έτη εμπειρίας, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα στοιχεία τιμολόγησης, το λογότυπο, τις περιοχές και τις υπηρεσίες του. Αντίθετα, οποιαδήποτε αλλαγή στο ονοματεπώνυμο ή την επωνυμία, την ειδικότητα, τον αριθμό ΤΕΕ, τον ΑΦΜ, τη ΔΟΥ ή την εμφάνιση ή απόκρυψη του δημόσιου προφίλ τελεί υπό την προηγούμενη έγκριση των διαχειριστών της Πλατφόρμας.

4.5 Ανανέωση Εγγράφων

Ο Μηχανικός υποχρεούται να μεριμνά για την ανανέωση των εγγράφων που παρουσιάζουν ημερομηνία λήξης (π.χ. ασφαλιστήριο συμβόλαιο). Η Πλατφόρμα αποστέλλει αυτοματοποιημένη ειδοποίηση υπενθύμισης τριάντα (30) ημέρες προ της λήξης του εγγράφου.

5. Υπηρεσίες, Γεωγραφικές Περιοχές και Διαθεσιμότητα

5.1 Ορισμός Παραμέτρων

Ο Μηχανικός επιλέγει και τροποποιεί ελεύθερα μέσω του πίνακα ελέγχου του τις τεχνικές υπηρεσίες και τις γεωγραφικές ζώνες (περιοχές) στις οποίες επιθυμεί να δραστηριοποιηθεί. Η Πλατφόρμα εγγυάται ότι ο Μηχανικός θα λαμβάνει αιτήματα πολιτών που αντιστοιχούν αποκλειστικά και μόνο στις επιλογές αυτές.

5.2 Προσωρινή Μη Διαθεσιμότητα (Κατάσταση Άδειας)

Εάν ο Μηχανικός αδυνατεί να αναλάβει νέα έργα λόγω φόρτου εργασίας ή απουσίας, οφείλει να ενεργοποιήσει τη σχετική ένδειξη στην Πλατφόρμα. Κατά τη διάρκεια ισχύος της δήλωσης αυτής, δεν του προωθούνται νέα αιτήματα, ενώ το δημόσιο προφίλ του παραμένει ορατό και η περιοδική συνδρομή, εφόσον υπάρχει, εξακολουθεί να χρεώνεται. Εάν κατά το διάστημα αυτό εκπνεύσει η προθεσμία απάντησης σε αίτημα που είχε ήδη λάβει προ της δήλωσης, η μη απάντηση δεν προσμετράται αρνητικά στους ποιοτικούς του δείκτες.

5.3 Προσωρινή Παύση Λογαριασμού (Pause)

Ο Μηχανικός δύναται να θέσει τον λογαριασμό του σε προσωρινή αδράνεια. Κατά τη διάρκεια της παύσης:

• Δεν πραγματοποιείται λήψη νέων αιτημάτων.
• Το δημόσιο προφίλ του αποκρύπτεται από την Πλατφόρμα και τους χρήστες.
• Δεν χρεώνεται περιοδική συνδρομή για περίοδο κατά την οποία ο λογαριασμός ήταν σε παύση καθ’ όλη τη διάρκειά της· εάν ο λογαριασμός ήταν ενεργός έστω και μία ημέρα της περιόδου, η συνδρομή της περιόδου χρεώνεται (άρθρο 7.6).
• Τεχνικά έργα τα οποία έχουν ήδη αναληφθεί και βρίσκονται σε εξέλιξη, συνεχίζονται και εκτελούνται κανονικά.

6. Διαχείριση Αιτημάτων και Εκτέλεση Έργων

6.1 Μηχανισμός Κατανομής

Όταν ένας πολίτης υποβάλλει ένα αίτημα, η Πλατφόρμα το προωθεί αυτόματα σε έως δύο (2) Μηχανικούς βάσει των κριτηρίων των άρθρων 10.1 και 10.2 (κάλυψη υπηρεσίας και περιοχής, διαθεσιμότητα, δείκτες κατάταξης). Παράλληλα, ο πολίτης διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει χειροκίνητα και να αποστείλει το αίτημα σε έως δύο (2) επιπλέον Μηχανικούς της προσωπικής του επιλογής. Ο αριθμός των επιπλέον Μηχανικών μπορεί να προσαρμόζεται από την Πλατφόρμα· η τρέχουσα τιμή εμφανίζεται στον πολίτη κατά την επιλογή.

6.2 Περιεχόμενο Αιτήματος

Με την παραλαβή του αιτήματος, ο Μηχανικός αποκτά πρόσβαση:

• Στο είδος της ζητούμενης υπηρεσίας, τις απαντήσεις του πολίτη στο ερωτηματολόγιο, την περιοχή, το εμβαδόν, το χρονικό πλαίσιο και την περιγραφή του αιτήματος.
• Στα στοιχεία επικοινωνίας του πολίτη (ονοματεπώνυμο και τηλέφωνο), για όσο διάστημα ορίζει το άρθρο 17.2. Το email του πολίτη δεν κοινοποιείται στον Μηχανικό.
• Αντιστοίχως, ο πολίτης αποκτά πρόσβαση στο όνομα ή την επωνυμία, την ειδικότητα, το βιογραφικό, τη βαθμολογία, το τηλέφωνο και τη διεύθυνση επικοινωνίας του Μηχανικού, καθώς και στην οικονομική προσφορά του, εφόσον αυτή υποβληθεί μέσω της Πλατφόρμας.

6.3 Υποχρέωση Απόκρισης

Ο Μηχανικός υποχρεούται να επικοινωνήσει με τον πολίτη εντός αποκλειστικής προθεσμίας είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από τη λήψη του αιτήματος και να δηλώσει στην Πλατφόρμα το ακριβές αποτέλεσμα της επικοινωνίας, επιλέγοντας μία από τις εξής προκαθορισμένες ενδείξεις:

• Πραγματοποιήθηκε επικοινωνία με τον πολίτη, με δυνατότητα υποβολής οικονομικής προσφοράς και σύντομης σημείωσης.
• Ο πολίτης δεν ανταποκρίθηκε στις κλήσεις ή στα μηνύματα.
• Ο πολίτης απέσυρε το ενδιαφέρον του ή το αίτημα.
• Ο Μηχανικός δεν επιθυμεί να αναλάβει το συγκεκριμένο έργο.

Η προθεσμία μπορεί να ορίζεται από την Πλατφόρμα σε 24, 48 ή 72 ώρες· η ισχύουσα προθεσμία αναγράφεται σε κάθε αίτημα. Η Πλατφόρμα αποστέλλει έγκαιρη ειδοποίηση-υπενθύμιση προ της λήξης της ως άνω προθεσμίας.

6.4 Συνέπειες Εκπρόθεσμης Απόκρισης

Η παράλειψη απάντησης ή η εκπρόθεσμη υποβολή δήλωσης δεν επιφέρει οικονομική χρέωση ούτε άμεση αναστολή του λογαριασμού. Ωστόσο, επηρεάζει αρνητικά τους δείκτες ταχύτητας και συνέπειας απάντησης του Μηχανικού, γεγονός που μειώνει τη σειρά προτεραιότητας και την αλγοριθμική του κατάταξη κατά την αυτόματη κατανομή μελλοντικών αιτημάτων (σύμφωνα με το άρθρο 10). Εκπρόθεσμη δήλωση γίνεται δεκτή, εφόσον το αίτημα δεν έχει εν τω μεταξύ ανατεθεί, ακυρωθεί ή περάσει στην ομάδα της Πλατφόρμας λόγω μη απάντησης.

6.5 Ανάθεση Έργου

Ο Μηχανικός δύναται να δηλώσει την «Ανάληψη Έργου» αποκλειστικά και μόνο εφόσον έχει προηγηθεί επιτυχής επικοινωνία και οριστική συμφωνία με τον πολίτη. Κάθε αίτημα δύναται να ανατεθεί σε έναν και μοναδικό Μηχανικό. Κατά τη δήλωση ανάθεσης, ο Μηχανικός υποχρεούται να εισάγει την εκτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης και, όταν η προμήθεια της υπηρεσίας υπολογίζεται ως ποσοστό, το ποσό της συμφωνηθείσας αμοιβής· σε κάθε άλλη περίπτωση το ποσό δηλώνεται προαιρετικά. Η Πλατφόρμα δεν διαθέτει χωριστό πεδίο για τον ΦΠΑ της αμοιβής.

6.6 Διαφάνεια και Ακρίβεια Δηλώσεων

Ο Μηχανικός αναλαμβάνει την υποχρέωση να δηλώνει με απόλυτη ακρίβεια, ειλικρίνεια και συνέπεια την εξέλιξη, την πρόοδο, την ολοκλήρωση ή τυχόν μεταβολές στην αμοιβή του έργου. Εάν το τελικό δηλωθέν ποσό αμοιβής εμφανίζει αδικαιολόγητα μεγάλη απόκλιση (είναι σημαντικά χαμηλότερο) από την αρχική προσφορά που υποβλήθηκε μέσω της Πλατφόρμας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει έγγραφες διευκρινίσεις ή αποδεικτικά στοιχεία.

6.7 Ακύρωση Ανάθεσης

Εάν ένα έργο δεν προχωρήσει ή διακοπεί από υπαιτιότητα του πελάτη ή λόγω ανωτέρας βίας μετά την αρχική ανάθεση, ο Μηχανικός δύναται να ακυρώσει την ανάθεση μέσω του συστήματος, τεκμηριώνοντας τον λόγο της ακύρωσης. Μετά την ακύρωση, το αίτημα περνά στην ομάδα της Πλατφόρμας. Για έργα που ακυρώνονται αποδεδειγμένα, δεν γεννάται υποχρέωση καταβολής προμήθειας προς την Πλατφόρμα.

6.8 Αποκλεισμός Χρήστη (Block)

Ο Μηχανικός διαθέτει τη δυνατότητα ψηφιακού αποκλεισμού συγκεκριμένου πολίτη-χρήστη. Μετά την ενεργοποίηση του αποκλεισμού, ο Μηχανικός δεν θα λαμβάνει μελλοντικά αιτήματα από το συγκεκριμένο πρόσωπο, χωρίς ο πολίτης να λαμβάνει σχετική ειδοποίηση.

6.9 Διαδικασία Αμφισβητήσεων

Σε περίπτωση που ένας πολίτης υποβάλει αμφισβήτηση (Dispute) αναφορικά με τη συμπεριφορά ή το έργο του Μηχανικού, από την ανάθεση έως εξήντα (60) ημέρες μετά την ολοκλήρωση ή την ακύρωση του έργου, ο Μηχανικός λαμβάνει άμεση ενημέρωση, δύναται να διατυπώσει τις θέσεις του και δικαιούται να λάβει γνώση της απάντησης-θέσης της Πλατφόρμας. Η διαδικασία αμφισβήτησης δεν αναστέλλει ούτε επηρεάζει τις τρέχουσες οικονομικές χρεώσεις του Μηχανικού προς την Εταιρεία, εκτός αν αποφασιστεί διαφορετικά από τη διοίκηση της Πλατφόρμας.

7. Οικονομική Πολιτική και Αμοιβή της Πλατφόρμας

7.1 Μοντέλα Χρέωσης

Για τη χρήση των υπηρεσιών της Πλατφόρμας και τη διασύνδεση με πελάτες, ο Μηχανικός υποχρεούται να καταβάλλει αμοιβή προς την Εταιρεία. Το μοντέλο χρέωσης καθορίζεται βάσει των εξής εναλλακτικών κατηγοριών:

• Προμήθεια ανά Έργο (Pay-per-project): Καταβολή σταθερού ποσού ή ποσοστού επί της αμοιβής, σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο, αποκλειστικά και μόνο για κάθε έργο που ολοκληρώνεται επιτυχώς.
• Συνδρομή και Προμήθεια (Hybrid): Καταβολή σταθερής περιοδικής συνδρομής (μηνιαίας ή ετήσιας) σε συνδυασμό με την πλήρη προμήθεια του Τιμοκαταλόγου ανά ολοκληρωμένο έργο.
• Μόνο Περιοδική Συνδρομή (Subscription-only): Καταβολή σταθερού τιμήματος ανά χρονική περίοδο, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση ή προμήθεια επί των έργων που αναλαμβάνονται.

7.2 Εφαρμοστέο Μοντέλο

Εάν δεν υφίσταται ειδικότερη έγγραφη ή ηλεκτρονική συμφωνία, ως βασικό μοντέλο ορίζεται η Προμήθεια ανά Έργο. Μοντέλο με συνδρομή, καθώς και το ποσό και η περίοδος της συνδρομής, συμφωνούνται ανά Μηχανικό· κάθε αλλαγή μοντέλου ισχύει από την ημερομηνία που ορίζεται, χωρίς αναδρομική ισχύ και χωρίς αναλογική χρέωση για τμήμα περιόδου.

7.3 Ισότητα και Διαφάνεια Τιμοκαταλόγου

Ο επίσημος Τιμοκατάλογος της Πλατφόρμας είναι ενιαίος, ορίζει μία τιμή ανά υπηρεσία και εφαρμόζεται ισότιμα σε όλους τους Μηχανικούς. Ο Μηχανικός έχει τη δυνατότητα να βλέπει εκ των προτέρων, κατά την εξέταση κάθε αιτήματος στην Πλατφόρμα, το ακριβές ποσό ή το ποσοστό της προμήθειας που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη τεχνική υπηρεσία.

7.4 Προστασία από Αναδρομικές Χρεώσεις

Κάθε αίτημα πολίτη διέπεται οικονομικά από τον Τιμοκατάλογο και το μοντέλο χρέωσης που ίσχυαν κατά την ακριβή ημέρα και ώρα αποστολής του αιτήματος στον Μηχανικό. Μεταγενέστερες τροποποιήσεις του Τιμοκαταλόγου δεν έχουν αναδρομική ισχύ και δεν επηρεάζουν έργα που βρίσκονται ήδη σε στάδιο επικοινωνίας ή εκτέλεσης.

7.5 Χρόνος Γέννησης της Οικονομικής Υποχρέωσης

Η υποχρέωση καταβολής της προμήθειας προς την Εταιρεία γεννάται αποκλειστικά και μόνο κατά τη στιγμή της οριστικής ολοκλήρωσης του έργου, όπως αυτή δηλώνεται στην Πλατφόρμα ή διαπιστώνεται από το σύστημα.

7.6 Προκαταβολική Χρέωση Συνδρομής

Η περιοδική συνδρομή (μηνιαία ή ετήσια) χρεώνεται προκαταβολικά στην αρχή κάθε περιόδου τιμολόγησης, για ολόκληρη την περίοδο, εφόσον ο λογαριασμός του Μηχανικού είναι εγκεκριμένος και ενεργός έστω και μία ημέρα της περιόδου. Δεν χρεώνεται συνδρομή για περίοδο κατά την οποία ο λογαριασμός τελούσε καθ’ όλη τη διάρκειά της σε προσωρινή παύση (Pause) ή σε αναστολή (Suspension), ούτε όσο εκκρεμεί αίτημα διαγραφής του λογαριασμού. Σε περίπτωση που ο Μηχανικός καταγγείλει τη συμβατική σχέση και διαγράψει τον λογαριασμό του κατά τη διάρκεια μιας ήδη εξοφλημένης περιόδου, το ποσό της συνδρομής για το εναπομείναν διάστημα δεν επιστρέφεται, καθώς λογίζεται ως κόστος διατήρησης της ψηφιακής υποδομής.

7.7 Επιβολή ΦΠΑ

Σε όλες τις αμοιβές, προμήθειες και συνδρομές της Πλατφόρμας προστίθεται ο νόμιμος Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), βάσει του συντελεστή που ισχύει στην ελληνική επικράτεια κατά την ακριβή ημερομηνία έκδοσης του σχετικού παραστατικού.

7.8 Διαδικασία Έκδοσης Παραστατικών

Για κάθε πραγματοποιούμενη χρέωση, ο Μηχανικός λαμβάνει αυτοματοποιημένη ειδοποίηση μέσω email και δύναται να μεταφορτώσει (download) από τον πίνακα ελέγχου του «Ειδοποίηση Χρέωσης» σε μορφή PDF. Η ειδοποίηση αυτή επέχει θέση απλού ενημερωτικού σημειώματος και δεν αποτελεί νόμιμο φορολογικό στοιχείο. Το επίσημο Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών εκδίδεται από την Εταιρεία χωριστά, εκτός Πλατφόρμας και σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία, και αναρτάται στη συνέχεια στον λογαριασμό του Μηχανικού στην Πλατφόρμα προς διευκόλυνσή του.

7.9 Έκτακτες και Διορθωτικές Χρεώσεις

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εκδώσει έκτακτη χρέωση συνοδευόμενη από αιτιολογημένο σημείωμα. Οι περιπτώσεις αυτές περιορίζονται στη διόρθωση προγενέστερων εσφαλμένων λογιστικών εγγραφών ή στον καταλογισμό προμήθειας για τεχνικά έργα τα οποία αποδεδειγμένα προέκυψαν μέσω της Πλατφόρμας, αλλά ολοκληρώθηκαν χωρίς να δηλωθούν σκόπιμα από τον Μηχανικό. Η Εταιρεία δύναται επίσης να ακυρώσει, με αιτιολογία, χρέωση που καταχωρήθηκε εκ παραδρομής. Ο Μηχανικός διατηρεί το δικαίωμα έγγραφης αντίρρησης μέσω της διαδικασίας παραπόνων του άρθρου 15.

8. Διαδικασία Πληρωμής και Συνέπειες Υπερημερίας

8.1 Προθεσμία και Τρόπος Εξόφλησης

Κάθε εκδοθείσα χρέωση πρέπει να εξοφλείται ολοσχερώς εντός προθεσμίας δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έκδοσής της. Η προθεσμία μπορεί να προσαρμόζεται από την Πλατφόρμα σε 7, 15, 30, 45 ή 60 ημέρες· η ημερομηνία λήξης αναγράφεται σε κάθε χρέωση. Η εξόφληση πραγματοποιείται εκτός του περιβάλλοντος της Πλατφόρμας, αποκλειστικά μέσω τραπεζικής μεταφοράς (έμβασμα) στον ακόλουθο λογαριασμό όψεως της Εταιρείας:

• Τράπεζα: Τράπεζα Πειραιώς
• IBAN: GR2301722200005220085664164
• Δικαιούχος: ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΠΛΙΑΤΣΙΟΣ

Η καταχώριση και η πίστωση της πληρωμής στο σύστημα εκτελούνται χειροκίνητα από το λογιστήριο της Εταιρείας μετά την εμφάνιση του εμβάσματος στον λογαριασμό της.

8.2 Σύστημα Υπενθυμίσεων

Προς διευκόλυνση του Μηχανικού, η Πλατφόρμα αποστέλλει αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις με email και ειδοποίηση στην εφαρμογή: πέντε (5) ημέρες πριν από τη λήξη της προθεσμίας, κατά την ημέρα της λήξης, καθώς και τρεις (3) και επτά (7) ημέρες μετά, σε περίπτωση μη εξόφλησης.

8.3 Αυτόματη Διοικητική Αναστολή

Εάν οποιαδήποτε χρέωση παραμείνει ανεξόφλητη μετά την ημερομηνία λήξης της, ο λογαριασμός του Μηχανικού τίθεται αυτόματα σε κατάσταση αναστολής (Suspension) από την επόμενη ημερολογιακή ημέρα. Κατά τη διάρκεια της αναστολής:

• Διακόπτεται η λήψη και η προώθηση νέων αιτημάτων πολιτών.
• Το δημόσιο προφίλ του Μηχανικού αποκρύπτεται από την Πλατφόρμα.
• Εξαίρεση: Τεχνικά έργα που έχουν ήδη αναληφθεί νομίμως προ της αναστολής συνεχίζονται και εκτελούνται κανονικά, ενώ ο Μηχανικός υποχρεούται να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του προς τους πολίτες.

8.4 Άρση Αναστολής

Η αναστολή του λογαριασμού αίρεται αυτόματα από το σύστημα μόλις καταχωριστεί η πλήρης και ολοσχερής εξόφληση του συνόλου των ληξιπρόθεσμων οφειλών.

9. Σύστημα Αξιολογήσεων από Πολίτες

9.1 Δικαίωμα Αξιολόγησης

Δικαίωμα υποβολής αξιολόγησης έχει αποκλειστικά και μόνο ο πολίτης ο οποίος αποδεδειγμένα ανέθεσε και ολοκλήρωσε τεχνικό έργο με τον συγκεκριμένο Μηχανικό μέσω της Πλατφόρμας. Επιτρέπεται η υποβολή μίας (1) αξιολόγησης ανά ολοκληρωμένο έργο. Η αξιολόγηση περιλαμβάνει υποχρεωτικά ποσοτική βαθμολόγηση με κλίμακα αστέρων (1 έως 5) και προαιρετικά τρεις επιμέρους βαθμολογίες και γραπτό σχόλιο (κριτική).

9.2 Δημοσιοποίηση και Δικαίωμα Απάντησης

Οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται στο δημόσιο προφίλ του Μηχανικού. Για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων (GDPR), οι κριτικές εμφανίζονται χωρίς το όνομα ή τα αρχικά του πολίτη. Ο Μηχανικός διατηρεί το δικαίωμα να υποβάλει μία (1) γραπτή απάντηση σε κάθε κριτική. Η απάντηση δημοσιεύεται αμελλητί δίπλα στο σχόλιο του πολίτη, είναι οριστική και δεν δύναται να τροποποιηθεί μεταγενέστερα.

9.3 Πολιτική Μη Απόκρυψης και Κανόνες Περιεχομένου

Η Εταιρεία εφαρμόζει αυστηρή πολιτική ουδετερότητας και δεν διαγράφει ή αποκρύπτει αξιολογήσεις επειδή είναι αρνητικές ως προς το περιεχόμενό τους. Κατά εξαίρεση, η Εταιρεία προβαίνει σε απόκρυψη αξιολογήσεων ή απαντήσεων, κατόπιν ελέγχου, εάν αυτές παραβιάζουν τους κανόνες δεοντολογίας, και συγκεκριμένα εάν περιέχουν: προσβλητικό, συκοφαντικό ή υβριστικό περιεχόμενο, ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα τρίτων, ή αναφορές άσχετες με το εκτελεσθέν τεχνικό έργο. Αξιολογήσεις που αποκρύπτονται αφαιρούνται αυτόματα από τον υπολογισμό της μέσης βαθμολογίας του Μηχανικού.

9.4 Διαδικασία Αναφοράς (Report)

Εάν ο Μηχανικός θεωρεί ότι μια δημοσιευμένη αξιολόγηση παραβιάζει τους παρόντες Όρους ή την κείμενη νομοθεσία, δύναται να την αναφέρει με το κουμπί «Αναφορά» στις εφαρμογές της Πλατφόρμας ή να υποβάλει τεκμηριωμένο αίτημα εξέτασης στην ηλεκτρονική διεύθυνση nikpliatsios@gmail.com.

9.5 Απαγόρευση Χειραγώγησης

Απαγορεύεται αυστηρά η με οποιονδήποτε τρόπο αλλοίωση του συστήματος αξιολογήσεων. Ο Μηχανικός απαγορεύεται να υποβάλλει ψευδείς (αυτο-αξιολογήσεις) ή κατευθυνόμενες θετικές κριτικές, καθώς και να προσφέρει οικονομικά ή άλλης φύσεως ανταλλάγματα (εκπτώσεις, δώρα) προς τους πολίτες με σκοπό τη λήψη ευνοϊκής βαθμολογίας.

10. Μηχανισμός Αλγοριθμικής Κατάταξης (Ranking) και Επιλογής

10.1 Φίλτρα Επιλεξιμότητας

Κατά την υποβολή ενός αιτήματος από πολίτη, ο αλγόριθμος της Πλατφόρμας προβαίνει σε αυτόματη διαλογή, εξετάζοντας αποκλειστικά τους Μηχανικούς που πληρούν σωρευτικά τα εξής κριτήρια:

• Διαθέτουν εγκεκριμένο, ενεργό λογαριασμό που δεν τελεί σε παύση ή αναστολή.
• Καλύπτουν τη συγκεκριμένη κατηγορία τεχνικής υπηρεσίας και την περιοχή του ακινήτου.
• Δεν έχουν δηλώσει μη διαθεσιμότητα για τη δεδομένη χρονική στιγμή.
• Δεν εμφανίζουν ληξιπρόθεσμες ή ανείσπρακτες οφειλές προς την Πλατφόρμα.
• Δεν έχουν ενεργοποιήσει εντολή αποκλεισμού (Block) προς τον συγκεκριμένο πολίτη και δεν έχουν αποκλειστεί από αυτόν.

10.2 Δείκτες Κατάταξης και Σχετική Βαρύτητα

Οι προκριθέντες Μηχανικοί κατατάσσονται αυτόματα βάσει ενός διαφανούς συστήματος πέντε (5) ποιοτικών δεικτών, η σχετική βαρύτητα των οποίων ορίζεται ως εξής:

• Ποιοτική Βαθμολογία, βαρύτητα 30% (υψηλή): η μέση βαθμολογία (αστέρια) από τις αξιολογήσεις των πολιτών. Εφαρμόζεται στατιστική στάθμιση (Bayesian average) ώστε ένας μικρός αριθμός ακραίων κριτικών να μην αλλοιώνει άδικα το αποτέλεσμα. Οι αξιολογήσεις που έχουν αποκρυφτεί δεν υπολογίζονται.
• Ποσοστό Ολοκλήρωσης, βαρύτητα 20% (μέση): ο λόγος των έργων που ολοκληρώθηκαν προς το άθροισμα των έργων που ολοκληρώθηκαν και των έργων που ακύρωσε ο ίδιος ο Μηχανικός μετά την ανάθεση, κατά τους τελευταίους 12 μήνες.
• Ισομερής Κατανομή, βαρύτητα 20% (μέση): ο αριθμός των διαφορετικών πολιτών για τα αιτήματα των οποίων ειδοποιήθηκε ο Μηχανικός τις τελευταίες 30 ημέρες. Δίνεται προτεραιότητα σε όσους έχουν λάβει λιγότερα αιτήματα, για τη διασφάλιση της δίκαιης αγοράς.
• Ταχύτητα Απόκρισης, βαρύτητα 15% (χαμηλή): ο διάμεσος χρόνος που χρειάζεται ο Μηχανικός για να απαντήσει και να δηλώσει το αποτέλεσμα της επικοινωνίας, σε σχέση με τη διάρκεια της προθεσμίας, κατά τις τελευταίες 90 ημέρες.
• Συνέπεια Προθεσμιών, βαρύτητα 15% (χαμηλή): το ποσοστό των αιτημάτων που απαντήθηκαν έγκαιρα, εντός της προθεσμίας, κατά τις τελευταίες 90 ημέρες.

Η βαρύτητα των δεικτών μπορεί να προσαρμόζεται από την Πλατφόρμα· οι τρέχουσες τιμές είναι αυτές που αναφέρονται παραπάνω, και κάθε μεταβολή τους γνωστοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 14.

10.3 Φιλοσοφία του Αλγορίθμου

Η Ποιοτική Βαθμολογία κατέχει τη μεγαλύτερη βαρύτητα με σκοπό την επιβράβευση της επαγγελματικής αριστείας. Ο δείκτης της Ισομερούς Κατανομής διασφαλίζει ότι οι νέοι Μηχανικοί ή εκείνοι με μικρότερο φόρτο εργασίας θα λαμβάνουν σταθερά ευκαιρίες, ενώ οι δείκτες απόκρισης ανταμείβουν τη συνέπεια έναντι του καταναλωτή.

10.4 Διαχείριση Νέων Λογαριασμών και Ισοβαθμιών

Οι νεοεισερχόμενοι Μηχανικοί που δεν διαθέτουν ιστορικό εκκινούν με προκαθορισμένες, ουδέτερες αρχικές τιμές (baseline scores), ώστε να μην αποκλείονται και να λαμβάνουν αιτήματα από την πρώτη ημέρα λειτουργίας τους. Σε περίπτωση απόλυτης ισοβαθμίας δύο ή περισσότερων Μηχανικών στην τελική κατάταξη, προηγείται αυτόματα ο Μηχανικός που δεν έχει λάβει ακόμη κανένα αίτημα, στη συνέχεια εκείνος που έχει καταγράψει τον μεγαλύτερο χρόνο αναμονής από τη λήψη του τελευταίου του αιτήματος και, τέλος, εκείνος που εγγράφηκε νωρίτερα.

10.5 Μηχανισμός Αποστολής Αιτήματος

Το αίτημα του πολίτη αποστέλλεται αυτοματοποιημένα στους δύο (2) πρώτους Μηχανικούς της αλγοριθμικής κατάταξης. Ο πολίτης βλέπει κατάλογο προτάσεων έως δέκα (10) Μηχανικών με τη σειρά της κατάταξής τους, στον οποίο περιλαμβάνονται και όσοι έλαβαν ήδη το αίτημα, και δύναται να επιλέξει χειροκίνητα από αυτόν έως δύο (2) επιπλέον επαγγελματίες για την αποστολή του αιτήματος. Το μέγεθος του καταλόγου και ο αριθμός των επιπλέον Μηχανικών μπορεί να προσαρμόζονται από την Πλατφόρμα.

10.6 Απαγόρευση Πληρωμένης Προβολής

Η αλγοριθμική κατάταξη είναι απολύτως αντικειμενική. Δεν επηρεάζεται από το οικονομικό μοντέλο συνεργασίας του Μηχανικού (συνδρομή ή προμήθεια) ούτε από το ύψος των καταβαλλόμενων ποσών. Η Πλατφόρμα δεν διαθέτει, ούτε παρέχει υπηρεσίες πληρωμένης προβολής, χορηγούμενων αποτελεσμάτων (sponsored) ή τεχνητής προώθησης προφίλ.

10.7 Χειροκίνητη Διαμεσολάβηση σε Έκτακτες Περιπτώσεις

Εάν για ένα αίτημα πολίτη δεν υπάρξει καμία απόκριση εντός της προθεσμίας ή εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία με κανέναν Μηχανικό, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προωθήσει χειροκίνητα το αίτημα σε Μηχανικούς της επιλογής της ή να το αναθέσει σε Μηχανικό που το έχει ήδη λάβει, επιλέγοντας ωστόσο αποκλειστικά και μόνο ανάμεσα σε όσους πληρούν τα γενικά κριτήρια του άρθρου 10.1.

10.8 Διαφάνεια Δεικτών

Προς διασφάλιση της διαφάνειας, ο Μηχανικός έχει ανά πάσα στιγμή ορατότητα των πέντε (5) προσωπικών του ποιοτικών δεικτών μέσω του πίνακα ελέγχου του, ώστε να γνωρίζει τα σημεία που χρήζουν βελτίωσης.

10.9 Δημόσιος Κατάλογος Ιστοτόπου

Ο γενικός δημόσιος κατάλογος των Μηχανικών που είναι προσβάσιμος από την αρχική σελίδα του ιστοτόπου εμφανίζεται αποκλειστικά σε αυστηρή αλφαβητική σειρά και δεν σχετίζεται, ούτε επηρεάζεται από τον αλγόριθμο κατάταξης των αιτημάτων.

11. Υποχρεώσεις και Ευθύνη του Μηχανικού

11.1 Επαγγελματική Επιμέλεια και Νομιμότητα

Ο Μηχανικός υποχρεούται να εκτελεί τις τεχνικές εργασίες που αναλαμβάνει με τη μέγιστη δυνατή επαγγελματική επιμέλεια, σε πλήρη συμμόρφωση με την τεχνική νομοθεσία, τις πολεοδομικές διατάξεις και τους κανόνες δεοντολογίας του ΤΕΕ. Υποχρεούται επίσης να εκδίδει προς τον πολίτη όλα τα νόμιμα φορολογικά παραστατικά (ΑΠΥ ή ΤΠΥ) για τις παρασχεθείσες υπηρεσίες του.

11.2 Προστασία Δεδομένων Πολιτών (GDPR)

Τα προσωπικά στοιχεία των πολιτών που διαβιβάζονται στον Μηχανικό μέσω της Πλατφόρμας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, στοιχεία του αιτήματος) επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά και μόνο για την επικοινωνία και την εκτέλεση του συγκεκριμένου αιτήματος έργου. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση τους για διαφημιστικούς σκοπούς (μαζικά μηνύματα, κλήσεις ή email προώθησης), η αποθήκευσή τους σε τρίτες βάσεις δεδομένων ή η διαβίβασή τους σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του πολίτη. Από τη στιγμή της παραλαβής των στοιχείων, ο Μηχανικός καθίσταται αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας και φέρει την πλήρη και αποκλειστική αστική και ποινική ευθύνη για τη νόμιμη διαχείρισή τους σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

11.3 Απαγόρευση Παράκαμψης της Πλατφόρμας (Anti-Circumvention)

Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε ενέργεια, μεθόδευση ή συμπαιγνία του Μηχανικού που έχει ως σκοπό ή αποτέλεσμα την αποφυγή καταβολής της νόμιμης προμήθειας προς την Εταιρεία για έργα που προέκυψαν μέσω της Πλατφόρμας. Ενδεικτικά, συνιστούν συμπεριφορές παράκαμψης:

• Η παράλειψη δήλωσης της ανάθεσης ή της ολοκλήρωσης του έργου στο σύστημα.
• Η σκόπιμη δήλωση τελικού οικονομικού τιμήματος σημαντικά χαμηλότερου από το πραγματικά συμφωνηθέν.
• Η προτροπή ή συμφωνία με τον πολίτη για ακύρωση του αιτήματος στην Πλατφόρμα με σκοπό την εκτέλεση της εργασίας ιδιωτικά («εκτός πλατφόρμας»).

Διάρκεια Δέσμευσης: Η υποχρέωση αυτή καλύπτει και δεσμεύει τον Μηχανικό για οποιοδήποτε επιπλέον ή νέο τεχνικό έργο αναλάβει με τον ίδιο πολίτη, εφόσον η ανάθεση πραγματοποιηθεί εντός δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία λήψης του αρχικού αιτήματος από την Πλατφόρμα.

11.4 Κατάχρηση Συστημάτων

Απαγορεύεται η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο, η χρήση εικονικών ή ψευδών στοιχείων ταυτότητας, καθώς και η χρήση οποιουδήποτε λογισμικού, robot ή μεθόδου που δύναται να βλάψει, να υπερφορτώσει ή να αλλοιώσει την εύρυθμη λειτουργία της Πλατφόρμας.

12. Διαδικασία Αναστολής (Suspension) και Καταγγελίας της Σύμβασης

12.1 Λόγοι Επιβολής Αναστολής

Η Εταιρεία δικαιούται να θέσει τον λογαριασμό του Μηχανικού σε προσωρινή αναστολή λειτουργίας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Αυτόματα, λόγω ύπαρξης ληξιπρόθεσμων και ανεξόφλητων οφειλών (βάσει του άρθρου 8).
• Λόγω σοβαρής, υπαίτιας ή επαναλαμβανόμενης παραβίασης των παρόντων Όρων, και ιδίως των διατάξεων για την ακρίβεια των στοιχείων (άρθρο 3.3), τη διαφάνεια των δηλώσεων (άρθρο 6.6) και την απαγόρευση παράκαμψης (άρθρο 11.3).
• Σε περίπτωση που περιέλθουν στην Εταιρεία έγκυρες πληροφορίες ή έγγραφα που αποδεικνύουν ότι ο Μηχανικός στερείται πλέον του νόμιμου δικαιώματος άσκησης επαγγέλματος (π.χ. αναστολή άδειας ΤΕΕ) ή ότι τα δικαιολογητικά του έχουν λήξει ή ανακληθεί.
• Όταν η αναστολή επιβάλλεται από ρητή διάταξη νόμου ή κατόπιν εντολής δικαστικής ή εποπτικής αρχής.

12.2 Έννομα Αποτελέσματα Αναστολής

Κατά τη διάρκεια της αναστολής, ο Μηχανικός αποκλείεται από τη λήψη νέων αιτημάτων και το δημόσιο προφίλ του απενεργοποιείται. Ο Μηχανικός υποχρεούται να ολοκληρώσει τα έργα που βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη και οφείλει κανονικά τις αντίστοιχες προμήθειες προς την Εταιρεία.

12.3 Δικαίωμα Ακρόασης και Προθεσμίες (Κανονισμός P2B)

Η Εταιρεία αποστέλλει στον Μηχανικό έγγραφη αιτιολόγηση των λόγων της αναστολής μέσω email, το αργότερο κατά τη χρονική στιγμή έναρξης ισχύος της. Η αυτόματη ειδοποίηση της Πλατφόρμας αναφέρει την κατηγορία του λόγου (ληξιπρόθεσμη οφειλή ή πειθαρχικός λόγος)· την αναλυτική αιτιολόγηση την αποστέλλει η ομάδα της Εταιρείας. Ο Μηχανικός διατηρεί το δικαίωμα να υποβάλει έγγραφες αντιρρήσεις, διευκρινίσεις ή αποδεικτικά στοιχεία εντός δεκαπέντε (15) ημερών. Η Εταιρεία υποχρεούται να εξετάσει το αίτημα και να απαντήσει αιτιολογημένα εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών για την άρση ή τη διατήρηση της αναστολής.

12.4 Τακτική και Έκτακτη Καταγγελία Σύμβασης

• Τακτική Καταγγελία: Κάθε μέρος δύναται να καταγγείλει τη συμβατική σχέση οποτεδήποτε, χωρίς αναφορά λόγου, κατόπιν έγγραφης ειδοποίησης (μέσω email) τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών προ της επιθυμητής ημερομηνίας λήξης.
• Έκτακτη Καταγγελία (Άμεση Διακοπή): Η Εταιρεία δικαιούται να προβεί σε οριστική διακοπή της συνεργασίας και άμεση διαγραφή του λογαριασμού (χωρίς την τήρηση της προθεσμίας των 30 ημερών) αποκλειστικά εάν: α) υποχρεούται προς τούτο βάσει νόμου ή δικαστικής απόφασης, ή β) ο Μηχανικός έχει υποπέσει σε σοβαρή, δόλια ή επαναλαμβανόμενη παράβαση των ουσιωδών όρων του παρόντος εγγράφου. Οι λόγοι της οριστικής διακοπής γνωστοποιούνται εγγράφως στον Μηχανικό.

12.5 Οικειοθελής Διακοπή

Ο Μηχανικός δικαιούται να τερματίσει τη συνεργασία ανά πάσα στιγμή, εκκινώντας τη διαδικασία οριστικής διαγραφής του λογαριασμού του μέσω της Πλατφόρμας.

13. Διαγραφή Λογαριασμού και Διατήρηση Δεδομένων

13.1 Διαδικασία Εκκαθάρισης

Ο Μηχανικός δύναται να αιτηθεί τη διαγραφή του λογαριασμού του μέσω της ειδικής επιλογής στην ενότητα «Τα δεδομένα μου» του πίνακα ελέγχου. Εάν κατά τη στιγμή του αιτήματος υφίστανται τεχνικά έργα σε εξέλιξη ή ανεξόφλητες οικονομικές υποχρεώσεις προς την Εταιρεία, η οριστική διαγραφή του λογαριασμού αναστέλλεται τεχνικά και ολοκληρώνεται αυτόματα μόλις εκκαθαριστούν πλήρως όλες οι εκκρεμότητες· μέχρι τότε ο Μηχανικός δύναται να ακυρώσει το αίτημα διαγραφής.

13.2 Συνέπειες Διαγραφής

Με την οριστική ολοκλήρωση της διαγραφής, το δημόσιο προφίλ του Μηχανικού αφαιρείται άμεσα και μόνιμα από την Πλατφόρμα. Τα προσωπικά δεδομένα και τα δικαιολογητικά του Μηχανικού διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, με εξαίρεση τα φορολογικά στοιχεία, τα εκδοθέντα τιμολόγια και τα δεδομένα που απαιτούνται για τη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις της Εταιρείας ή για τη θεμελίωση νομικών αξιώσεων, τα οποία διατηρούνται κρυπτογραφημένα βάσει των προθεσμιών που ορίζει η Πολιτική Απορρήτου. Οι αξιολογήσεις και οι κριτικές που είχε λάβει ο Μηχανικός παραμένουν στην Πλατφόρμα σε απολύτως ανωνυμοποιημένη μορφή, για στατιστικούς λόγους και για τη διατήρηση του ιστορικού των έργων των αντίστοιχων πολιτών.

14. Τροποποίηση Όρων, Τιμοκαταλόγου και Δεικτών Κατάταξης

14.1 Προθεσμία Προειδοποίησης (Κανονισμός P2B)

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες Όρους, τον Τιμοκατάλογο, τα διαθέσιμα μοντέλα συνεργασίας, καθώς και τα κριτήρια ή τη βαρύτητα των δεικτών αλγοριθμικής κατάταξης. Για κάθε τέτοια τροποποίηση, ο Μηχανικός ενημερώνεται με email ή με μήνυμα μέσα στην Πλατφόρμα τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημερολογιακές ημέρες πριν από την επίσημη έναρξη ισχύος της και, όπου απαιτείται, του ζητείται εκ νέου η αποδοχή του. Σε περίπτωση που οι αλλαγές συνεπάγονται την ανάγκη για σημαντικές τεχνικές ή λειτουργικές προσαρμογές εκ μέρους του Μηχανικού, η προθεσμία προειδοποίησης δύναται να παραταθεί αναλογικά κατά την κρίση της Εταιρείας.

14.2 Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν ο Μηχανικός δεν συναινεί με τις γνωστοποιηθείσες τροποποιήσεις, διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση και να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του (σύμφωνα με το άρθρο 13) προ της εκπνοής της 15ήμερης προθεσμίας προειδοποίησης, χωρίς καμία αποζημίωση, οικονομική επιβάρυνση ή ποινή. Στην περίπτωση αυτή, ο Μηχανικός υποχρεούται να εξοφλήσει αποκλειστικά και μόνο τις οικονομικές οφειλές (προμήθειες ή συνδρομές) που είχαν ήδη γεννηθεί και καταλογιστεί προ της υποβολής του αιτήματος διαγραφής.

14.3 Εξαιρέσεις Άμεσης Εφαρμογής

Η υποχρέωση τήρησης της 15ήμερης προθεσμίας προειδοποίησης δεν εφαρμόζεται και οι τροποποιήσεις τίθενται σε άμεση ισχύ όταν:

• Η αλλαγή επιβάλλεται ρητά από νομοθετική ή κανονιστική διάταξη (π.χ. αναπροσαρμογή του συντελεστή ΦΠΑ ή φορολογικών κανόνων).
• Η τροποποίηση κρίνεται κατεπείγουσα και απαραίτητη για την αντιμετώπιση απρόβλεπτου και άμεσου κινδύνου, όπως η προστασία της Πλατφόρμας, των πολιτών ή των λοιπών Μηχανικών από περιστατικά κυβερνοαπειλών, συστημικής απάτης, κακόβουλου λογισμικού ή κατάχρησης δεδομένων.

14.4 Έκδοση και Ιστορικότητα

Κάθε αναθεωρημένη έκδοση των Όρων φέρει μοναδικό αριθμό έκδοσης (Version) και ημερομηνία έναρξης ισχύος. Η Πλατφόρμα διατηρεί ψηφιακό αρχείο καταγραφής (Log) με την ακριβή έκδοση και το πλήρες κείμενο, μαζί με τον Τιμοκατάλογο της στιγμής, που αποδέχθηκε ρητά ο Μηχανικός κατά την υποβολή της αίτησης συνεργασίας και σε κάθε μεταγενέστερη αποδοχή.

15. Διαχείριση Παραπόνων και Εσωτερικό Σύστημα Επίλυσης Διαφορών

15.1 Υποβολή και Προθεσμία Εξέτασης

Για οποιοδήποτε παράπονο, αντίρρηση ή διαφορά προκύψει σχετικά με τη λειτουργία της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά ζητημάτων εσφαλμένης τιμολόγησης, επιβολής αναστολής λογαριασμού, αλγοριθμικής κατάταξης ή απόκρυψης αξιολογήσεων, ο Μηχανικός δύναται να υποβάλει γραπτό αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση nikpliatsios@gmail.com. Η Εταιρεία δεσμεύεται να εξετάσει μεμονωμένα, με γνώμονα την καλή πίστη και τη διαφάνεια, κάθε παράπονο και να αποστείλει αιτιολογημένη γραπτή απάντηση εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από τη λήψη του.

16. Περιορισμός Ευθύνης της Εταιρείας

16.1 Διαθεσιμότητα και Απόδοση Υπηρεσίας

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή επιμέλεια και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα για την αδιάλειπτη και ομαλή λειτουργία της Πλατφόρμας. Ωστόσο, η Πλατφόρμα παρέχεται στην υφιστάμενη τεχνική της κατάσταση («as is» και «as available»). Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία εγγύηση και δεν φέρει ευθύνη για:

• Την προσωρινή ή μόνιμη μη διαθεσιμότητα, διακοπή λειτουργίας, τεχνικά σφάλματα, δυσλειτουργίες ή ιούς των συστημάτων, του ιστοτόπου ή των εφαρμογών της.
• Τη λήψη συγκεκριμένου όγκου ή ελάχιστου αριθμού αιτημάτων από πολίτες προς τον Μηχανικό.
• Την τελική έκβαση των αιτημάτων και το αν αυτά θα καταλήξουν σε οριστική ανάθεση έργου και σύναψη συμφωνίας.

16.2 Ευθύνη για τη Συμπεριφορά και τα Στοιχεία των Πολιτών

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία αστική ή ποινική ευθύνη για τη συμπεριφορά, τις πράξεις ή τις παραλείψεις των πολιτών-χρηστών εντός ή εκτός της Πλατφόρμας. Δεν εγγυάται την ακρίβεια, την αλήθεια ή τη νομιμότητα των στοιχείων και των εγγράφων που καταχωρίζουν οι πολίτες, ούτε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη ή εγγύηση για την εκπλήρωση των οικονομικών τους υποχρεώσεων, ήτοι καταβολή συμφωνηθείσας αμοιβής, προς τον Μηχανικό.

16.3 Αποκλειστική Ευθύνη Μηχανικού και Ρήτρα Αποζημίωσης

Ο Μηχανικός φέρει την αποκλειστική, αυτοτελή και πλήρη ευθύνη έναντι των πολιτών και των δημοσίων αρχών για την ποιότητα, την ορθότητα, τη νομιμότητα και την επιστημονική ακρίβεια των τεχνικών υπηρεσιών που παρέχει (π.χ. για τυχόν σφάλματα σε Πιστοποιητικό Ενεργειακής Απόδοσης, λανθασμένες υπαγωγές αυθαιρέτων κ.λπ.). Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε τρίτος, συμπεριλαμβανομένων των πολιτών ή των κρατικών εποπτικών αρχών, στραφεί δικαστικά ή εξώδικα εναντίον της Εταιρείας εξαιτίας πράξης, παράλειψης, κακής εκτέλεσης έργου ή παράβασης του νόμου και των παρόντων Όρων από τον Μηχανικό, ο Μηχανικός υποχρεούται να παρέμβει στη διαδικασία προς προστασία της Εταιρείας και να την αποζημιώσει πλήρως για κάθε θετική ή αποθετική ζημία, συμπεριλαμβανομένων των δικαστικών εξόδων και των αμοιβών νομικών συμβούλων.

16.4 Ανώτατο Όριο Ευθύνης

Στο μέτρο που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η συνολική αστική ευθύνη της Εταιρείας έναντι του Μηχανικού για οποιαδήποτε αξίωση προκύψει από τη λειτουργία ή τη χρήση της Πλατφόρμας, περιορίζεται και κατ’ ανώτατο όριο στο συνολικό ποσό που κατέβαλε ο συγκεκριμένος Μηχανικός προς την Εταιρεία με τη μορφή προμηθειών ή συνδρομών κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες προ του συμβάντος που γέννησε την αξίωση.

17. Διαχείριση Δεδομένων και Πρόσβαση σε Πληροφορίες

17.1 Πολιτική Απορρήτου

Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Μηχανικού πραγματοποιείται σύμφωνα με τα οριζόμενα στην αναρτημένη Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας, η οποία συμμορφώνεται πλήρως με τον ΓΚΠΔ (GDPR) και τον Ν. 4624/2019.

17.2 Πρόσβαση στα Δεδομένα και Δικαίωμα Εξαγωγής (Data Portability)

Κατά τη διάρκεια ισχύος της συνεργασίας, ο Μηχανικός διαθέτει άμεση ψηφιακή πρόσβαση στο ιστορικό των αιτημάτων, των αναληφθέντων έργων, των ληφθεισών αξιολογήσεων, των οικονομικών του χρεώσεων και των αλγοριθμικών του δεικτών. Μέσω της ενότητας «Τα δεδομένα μου», ο Μηχανικός δύναται ανά πάσα στιγμή να εξαγάγει και να μεταφορτώσει πλήρες ψηφιακό αντίγραφο των δεδομένων του σε δομημένο μορφότυπο.

• Περιορισμός Ορατότητας: Τα στοιχεία επικοινωνίας του πολίτη (ονοματεπώνυμο και τηλέφωνο) είναι ορατά στον Μηχανικό για όσο διάστημα το αίτημα παραμένει ανοιχτό για τον συγκεκριμένο Μηχανικό· ο Μηχανικός που ανέλαβε το έργο τα διατηρεί και μετά την ολοκλήρωσή του. Παύουν να είναι ορατά αν το έργο ανατεθεί σε άλλον Μηχανικό, αν το αίτημα ακυρωθεί ή περάσει στην ομάδα της Πλατφόρμας λόγω μη απάντησης, ή αν ο πολίτης αποκλείσει τον Μηχανικό.
• Χρήση Δεδομένων από την Εταιρεία: Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα της Πλατφόρμας με σκοπό την εξαγωγή συγκεντρωτικών, ανωνυμοποιημένων στατιστικών στοιχείων και τη βελτιστοποίηση των αλγορίθμων της. Η Εταιρεία εγγυάται ότι δεν προβαίνει σε πώληση, εμπορία ή αθέμιτη παραχώρηση των δεδομένων αυτών σε τρίτες διαφημιστικές εταιρείες.

18. Εφαρμοστέο Δίκαιο, Δικαιοδοσία και Τελικές Διατάξεις

18.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Αρμόδια Δικαστήρια

Οι παρόντες Όροι Συνεργασίας διέπονται από, ερμηνεύονται και συμπληρώνονται βάσει του Ελληνικού Δικαίου. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς ή αμφισβήτησης προκύψει από την ερμηνεία ή την εφαρμογή της παρούσας σύμβασης, η οποία δεν κατέστη δυνατό να επιλυθεί μέσω του συστήματος παραπόνων του άρθρου 15, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα καθ’ ύλην Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

18.2 Ρήτρα Διαιρετότητας (Severability)

Εάν οποιοσδήποτε όρος της παρούσας σύμβασης κριθεί από αρμόδιο δικαστήριο ως άκυρος, παράνομος ή ανεφάρμοστος, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει τη νομική ισχύ και την εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων, οι οποίες παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή, ενώ ο άκυρος όρος θα αντικαθίσταται από νέο, έγκυρο όρο που θα προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον οικονομικό και νομικό σκοπό του αρχικού.

18.3 Επίσημη Επικοινωνία

Όλες οι προβλεπόμενες ειδοποιήσεις, ενημερώσεις και επικοινωνίες της Εταιρείας προς τον Μηχανικό θεωρούνται έγκυρες και ισχυρές εφόσον πραγματοποιούνται στην ηλεκτρονική διεύθυνση (email) του λογαριασμού του, όπως αυτή προέρχεται από τη Google ή την Apple, ή μέσω γραπτών ειδοποιήσεων εντός του εσωτερικού περιβάλλοντος (Dashboard) ή των εφαρμογών της Πλατφόρμας.

Παράρτημα Α — Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών Πλατφόρμας

Ο Τιμοκατάλογος παράγεται αυτόματα από τις τρέχουσες τιμές της Πλατφόρμας, μία ανά υπηρεσία, ώστε να είναι πάντοτε αυτός που εφαρμόζεται. Κάθε τιμή ισχύει για τα αιτήματα που αποστέλλονται στον Μηχανικό μετά τον ορισμό της (άρθρο 7.4).

Σημείωση: Σε όλα τα αναγραφόμενα ποσά και ποσοστά δεν περιλαμβάνεται ο νόμιμος ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται κατά την τιμολόγηση βάσει του εκάστοτε ισχύοντος συντελεστή. Το ποσοστό υπολογίζεται επί της συμφωνηθείσας αμοιβής που δηλώνει ο Μηχανικός κατά την ανάθεση (άρθρο 6.5). Το ποσό της περιοδικής συνδρομής, όπου υπάρχει, συμφωνείται ανά Μηχανικό (άρθρο 7.2).

• «Άδεια εργασιών μικρής κλίμακας»: σταθερό ποσό 25,00 € ανά ολοκληρωμένο έργο.
• «Αναθεώρηση οικοδομικής άδειας»: ποσοστό 6,50% επί της συμφωνηθείσας αμοιβής του έργου.
• «Βεβαίωση μηχανικού για μεταβίβαση»: σταθερό ποσό 15,00 € ανά ολοκληρωμένο έργο.
• «Δήλωση υπαγωγής αυθαιρέτου»: σταθερό ποσό 40,00 € ανά ολοκληρωμένο έργο.
• «Έκδοση οικοδομικής άδειας κατοικίας»: ποσοστό 8% επί της συμφωνηθείσας αμοιβής του έργου.
• «Πιστοποιητικό Ενεργειακής Απόδοσης»: σταθερό ποσό 10,00 € ανά ολοκληρωμένο έργο.
• «Τοπογραφικό διάγραμμα»: ποσοστό 7% επί της συμφωνηθείσας αμοιβής του έργου.